最近、自分的に視聴が増えているシンガポール発のニュースチャンネル、CNA。たまたまテレビで見た特集がIndia’s Call Center Scams （インドのコールセンター詐欺の実態）という番組でした。
マイクロソフトなどの大手の会社のコールセンターを装って、問題解決の料金を請求するような形で詐欺を働く実態を描いています。
この「詐欺コールセンター」が就業の場所として、屋内勤務、ホワイトカラー、高給という若者が好む労働環境で、しかも詐欺にあってしまった人に自ら支払いをさせるということで、比較的罪悪感の少ない「業務」である様子を描いています。
実際、元経験者のインタビューでは、「上司」からは働く前に詐欺を働くので嫌なら辞めて良いよ、と言われたけれど、そのまま働いていたという女性のコメントもありました。
正直、仕事も見つからないような環境で、こんな待遇の仕事を見せられたら働いてしまうと思います。
そんな背景だけではなく、どんな形で詐欺が働かれているのか、自分のセキュリティ対策としても勉強になる番組と思います。
北海道・帯広市出身。国際関係学を専攻し、アメリカとスウェーデンへの留学経験、マレーシア、スイス、中国、フィリピンなど複数の国での勤務・生活経験を持つ。現在はグローバルに展開する医療機器メーカーにおいて国際プロジェクトマネジメントを専門とし、異文化間の業務遂行と組織運営を主たる領域としている。
製造業での経験に加え、150を超える国・地域から35,000名が参加した2015年の第23回世界スカウトジャンボリーでは、大会主要責任者として参加各国との折衝、世界スカウト機構（WOSM）との窓口、およびリスク対応などを担った。以前は東日本大震災をはじめとする国内各地の自然災害において、災害ボランティアセンターの立ち上げ・運営支援にも携わった。
旅行・生産性・テクノロジー・グローバルキャリアをテーマに、自身の学習と思考の整理を兼ねて書いているブログです。内容が読んでくださる方の参考になれば幸いです。
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